Envío

Los envíos se realizan con la empresa de transporte DRONAS 2002, S.L. Unipersonal - B-62745765 con nombre comercial NACEX y domicilio fiscal P.I. NORESTE C / ENERGIA 25-29 - 08740 SANT ANDREU DE LA BARCA.

TIPOS DE ENVÍOS Y PEDIDOS:

Península y Baleares:

  • Precio: 5,95€
  • Tiempo de envío: Desde 48 horas (dependiendo del producto y la disponibilidad)
  • Envío gratis: a partir de 30€
  • Pedido mínimo: 100€ (impuestos y envío no incluidos)

Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y zonas sujetas a trámites aduaneros o que requieran servicios especiales de transporte:

  • Precio: 15,00€
  • Tiempo de envío: Desde 48 horas (dependiendo del producto y la disponibilidad)
  • Envío gratis: a partir de 800€
  • Pedido mínimo: 600€ (impuestos y envío no incluidos)

CONDICIONES DE ENVÍOS Y PEDIDOS:
Los pedidos de menos de 100€ llevarán un recargo de 4€ en concepto de gastos de gestión, además de los portes de envío (5,95€ o 15€)

En los envíos a zonas sujetas de trámites aduaneros o que requieran servicios especiales de transporte la DUA de salida será abonada por INCA, la DUA de llegada y los impuestos aplicables en destino serán abonados por el cliente.

PLAZOS DE ENTREGA

Entendemos que como cliente espera recibir su pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarle su pedido de la manera rápida más rápida posible con entregas desde 48 laborables en la Península. Se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday y Cyber Monday en que estos plazos no están garantizados.
Para poder saber en qué momento se expide su pedido, le recomendamos que esté atento a la bandeja de entrada de su correo electrónico. Le enviaremos una confirmación de envío de su pedido indicando la fecha de entrega estimada.
Si realiza el pedido en día laborable antes de las 14h del mediodía, podría recibir el pedido el segundo día laborable tras realizar el pedido. Más tarde de las 14h, se incrementa el plazo un día laborable más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega a la dirección de envío indicada y en caso de que en el momento de la entrega usted se encontrara ausente, el mensajero intentará dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o en el recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar con usted para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega usted se encontrara también ausente, el pedido permanecerá en la delegación de su zona para que pueda pasar a recogerlo a la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar con usted para acordar la entrega, puede escribirnos a info@incamascarillas.com para que podamos facilitar la información de contacto o ayudarle en lo que sea necesario.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Puede hacer el seguimiento de su envío utilizando el enlace que encontrará en el correo electrónico que confirma el envío de tu pedido.

¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?

Puede dejar sus preferencias sobre el horario de entrega en el espacio destinado a comentarios para el transportista que encontrará antes de finalizar su pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. ¡No se impaciente!

¿Qué pasa si mi dirección de entrega es incorrecta?

Le recomendamos que revise la dirección indicada antes de realizar su pedido para asegurarse que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez al envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detecta algún dato incorrecto comuníquese lo antes posible con nosotros a info@incamascarillas.com. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No se olvide de revisar bien todos los campos antes de finalizar el pedido!

Festivos

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2020. En estos días no se preparan pedidos, por lo tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias. Diciembre 2020: días 6, 25 y 26

ENVÍOS INTERNACIONALES

De momento no realizamos envíos fuera de España.

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